사용수명은 개인마다 사용하는 방법이나 습관에 따라 달라질 수 있으나, 통상 600개~800개 내외의 얼음을 갈 수 있습니다.

칼날만 별도로 구매가 가능합니다. 

https://www.mall.hyungkuk.com/shop/shopdetail.html?branduid=15&xcode=020&mcode=003&scode=&type=Y&sort=manual&cur_code=020003&search=&GfDT=bGt3Ug%3D%3D 

스노우빙 블록은 영하 18도이하 선도를 유지하여 냉동보관하셔야합니다.

한번 녹았다가 다시 얼게되면 빙수의 질이 달라져 이후 사용시 짓눌러져 사용이 어렵습니다.  

냉동실 문을 여닫는 빈도수에 따라 해동되는 경우가 있으니 꼭 선도를 유지하여 주세요!
   

최상의 빙질을 위해 모터의 회전수가 고정되어 있으므로 임의적인 회전 속도 조정은 불가합니다.

임의적으로 제품을 수리할 경우, AS접수가 불가하오니 참고 부탁드립니다. 

스노우빙 빙삭기 컵홀더는 별도 구매가 가능합니다. 

다만, 스노우빙 블록 용기(컵)는 구매가 불가능합니다. 

무통장입금을 통해 진행한 경우,

[현금영수증] or [세금계산서] or [발행안함] 목록을 선택할 수 있습니다. 

현금영수증은 배송완료 후 즉시 발행되며, 

세금계산서는 매월 1~15일에 1차, 16일~31일 2차로 배송완료건을 취합하여 발행하고 있으니 참고부탁드립니다. 

국세청 홈페이지를 통해 발행현황을 확인할 수 있으며,

사업자 정보가 변경되거나 번호를 오기입할 경우 국세청을 통해 정정청구신청할 수 있습니다. 

[상품준비중]일 경우, 직접 제품을 변경할 수 있습니다. 

마이페이지> 주문내역> 상세내역으로 들어가 제품을 선택하여 원하는 제품을 검색하여 변경해주시고

차액만큼 수령하거나 추가결제를 할 수 있습니다. 

[배송준비중] 단계에서는 변경이 어려우며, 오전중으로 고객센터로 연락주시면 처리도와리겠습니다. 

마이페이지를 통해 주문내역이 확인되지않거나 카드사를 통해 결제승인을 받지 못했다면

시스템상 오류로 마지막 결제완료가 되지않고 페이지가 생성되지 않았을 가능성이 높습니다. 

혹시모르니 1:1 게시판이나 고객센터(080-850-2445)로 연락 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다. 

카드사별 차이가 있을수 있으나, 평균적으로 승인 취소는 3~5일정도 소요됩니다.(영업일 기준) 

취소관련하여 해당 카드사의 고객센터나 웹사이트를 통해 확인이 가능합니다.

적립금은 회원에 한하여 제공되는 서비스로 비회원으로 구매시, 적립금은 지급되지 않습니다. 

적립금 지급 및 혜택을 원하신다면 회원가입을 권장드립니다. 

https://www.mall.hyungkuk.com/shop/page.html?id=2

<교환>

새제품으로 교환시, 적립금은 변동없으며 제품수거 후 새상품을 발송합니다. 

<취소> 

전체 취소를 할 경우, 사용한 적립금은 다시 복원됩니다. 

부분 취소를 할 경우, 사용한 적립금은 복원되지 않습니다. 

(쿠폰과 달리 적립금은 비율계산하지않으며, 적립금 복원을 원하실경우 필히 고객센터로 문의 부탁드립니다.) 

<환불>

제품의 하자로 환불을 원할경우, 물류센터로 수거가 완료되어 이상여부 판단 후 취소처리됩니다. 

이때, 사용한 적립금은 모두 원복됩니다.

적립금은 배송이 완료된 후 자동으로 지급됩니다. 

또한 구매 외 환불 대체금액, 이벤트, 대체 보상적립금 등을 통해 지급 될 수 있습니다. 

적립한 포인트는 자사몰에서만 100원 단위로 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

적용한 금액만큼만 차감되고 나머지 금액은 결제수단을 선택하여 결제완료해주시면 됩니다. 

 [포인트를 이용한 구매] 

  1. 결재 방법 선택 창에서 포인트를 제외한 금액을 결제할 수단을 선택합니다. 

     (예: 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체(에스크로)) 

  2. 하단에 사용을 원하시는 포인트 금액만큼 자유롭게 입력합니다. 

  3. 자동으로 총 결제 금액이 계산됩니다. 

  4. 결제하기 버튼을 누르면 결제가 완료됩니다.

구매 완료한 금액에 대한 회원등급별 비율로 지급됩니다. 

PC구매와 어플 구매시, 적립금 지급비율의 차이가 있으니 

자세한 사항은 회원등급 안내 페이지를 참조해 주십시오.

발급일로부터 12개월 간 유효합니다.

1년이 지난 적립금은 매 분기말일(3월 31일, 6월 30일, 9월30일, 12월 31)에 소멸됩니다. 

(PC) 홈페이지 오른쪽 위 마이페이지 > 쿠폰내역 또는 적립금내역 

(모바일) 왼쪽 위 ≡ > 마이페이지 > 쿠폰내역 또는 적립금 내역 

에서 확인이 가능합니다.

제품 하자의 경우,수령 후 3일 이내(주말포함) 1:1 게시판 또는 고객센터(080-850-2445)로 문의해주세요! 

정확한 상황 파악을 위해 사진 또는 동영상을 촬영하여 보관하여주시고, 담당자의 안내를 받아보시길 요청드립니다. 

자사몰 외 외부몰 구매시 문제가 발생한 경우, 처리가 어려우니 구매처에 문의부탁드립니다. 

취소 신청한 주문은 시스템상 복구가 불가능하므로 다시 주문하셔야 합니다. 
신중하게 고려하여 취소 진행하시길 바랍니다.

주문 후 처리상황이 입금대기 혹은 입금완료 상태일 경우에만 취소가 가능 합니다. 

주문을 취소하려면 [마이페이지→ 주문내역조회]에서 취소신청을 하시면 됩니다.

그 이후 [배송준비중] 상태에서는 직접 취소가 어려우며, 오전중으로 연락주시면 빠른 처리가 가능하오니

고객센터(080-850-2445)로 연락주시바랍니다. 

※오후 12시 이후 취소요청시, 이미 제품이 출고되어 처리가 어려운 점 양해부탁드립니다. 

접수없이 제품을 임의적으로 발송하신 경우, 다시 회송됩니다. 

반품 사유나 정확한 사항을 확인한 후 자사에서 제품을 수거하는등의 조치를 진행하고 있으니 꼭 참고부탁드립니다.